KURUMÁ SEMINOVOS. NÃO COMPRE NADA LÁ

Question

Comprei, na segunda feira retrasada, um Mercedes Benz C180 na Kurumá Seminovos de Vitória - ES. Dei meu Corolla pouquíssimo rodado na troca (comprado zero quilômetro à vista na Kuruma Vítor) e paguei a diferença à vista. Com licenciamento integral pago e sem multas. A contrapartida foi que me entregassem o carro da mesma forma. Não me avisaram que o carro tinha multas. Primeiro protelaram inexplicavelmente o pagamento do licenciamento da Mercedes. Depois, em consulta ao Detran, descobri que o carro tinha duas multas. O gerente, Edson, falou por pelo menos duas vezes que as multas estariam pagas. Hoje descobri que isso não aconteceu. Se fosse o inverso, me exigiriam no ato da compra o pagamento das infrações.  Hoje o mesmo disse que até a quinta (próxima, claro) o pagamento ocorreria. Se isso acontecer (o que não acredito) serão quase três semanas para resolver a documentação de um veículo. NUNCA fui tratado com tamanho desprezo por uma revendedora. Adquiri quatro Toyota zero na Kurumá (três deles Corolla) e fui responsável por umas dez indicações de venda. A empresa não m questão já foi digna de elogios, mas está em claro declínio, e todo aquele que dá valor ao seu dinheiro deve evitá-la.

Accepted Answer

Prezado Sr. Etes, esperamos que esteja bem!

Em atenção a sua manifestação registrada neste canal, informamos que lamentamos o ocorrido e a sua experiência relatada aqui.

Nós entendemos o seu sentimento e comunicamos imediatamente os responsáveis pelo atendimento na concessionária para que resolvesse a sua situação.

Tivemos a confirmação de que foi realizado o pagamento da multa e já houve a baixa da mesma.

Pedimos as mais sinceras desculpas pelo ocorrido e gostaríamos de informar que se trata de uma situação atí[Editado pelo Reclame Aqui], pois zelamos e priorizamos pela qualidade dos nossos serviços. Toda a nossa equipe foi reorientada e reforçamos a necessidade de melhoria contínua em nossos processos.

Atenciosamente,

Equipe Kurumá.

KURUMÁ SEMINOVOS. NÃO COMPRE NADA LÁ

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor