Não recebimento da nota fiscal de serviços prestados
Resolvido
Vila Velha - ES
24/07/2026 às 18:54
ID: 254783977
Efetuei uma revisão no meu veículo no dia 06/07/2026 na concessionária Kurumá, localizada em Vila Velha/ES.
Até a presente data estou tentando obter a nota fiscal dos serviços prestados, porém sem sucesso.
As tentativas de receber a nota fiscal foram as seguintes:
1) Três contatos por whatsapp, em dias alternados, com o consultor técnico que me atendeu no dia da revisão;
2) Solicitação através do SAC no site da Kurumá (sem resposta). A ironia é que o título do formulário se chama "Queremos te ouvir";
3) Solicitação através do e-mail da Kurumá de Vila Velha - [email protected] (também sem resposta);
4) Ligação telefônica para a recepção da Kurumá Vila Velha, que transferiu para o setor de serviços. Após 5 minutos esperando a ligação caiu.
Diante desse cenário, venho através desse canal solicitar que intercedam junta à Kurumá para que, finalmente, me encaminhem a nota fiscal referente a revisão realizada.
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 16:46
Prezado Sr. Jose Vilas, boa tarde!
Esperamos que esteja bem.
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
Após o recebimento do seu relato, acionamos imediatamente o departamento responsável para que atendesse a sua solicitação da forma mais célere possível.
Conforme solicitado, entramos em contato com a loja para dar andamento à sua solicitação. Recebemos o retorno de que a nota fiscal foi devidamente enviada. Dessa forma, consideramos que a demanda foi atendida e permanecemos aqui caso necessite de qualquer esclarecimento adicional.
A Central de Relacionamento com o Cliente Kurumá permanecerá à sua disposição através do número 0800 723 2125.
Atenciosamente,
Equipe Kurumá.
Consideração final do consumidor
29/07/2026 às 14:16
O problema foi resolvido com o envio da nota fiscal.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8