Toyota Yaris 2024/2024: Negativa de Garantia e Laudo Técnico para Válvula de Admissão Travada

Prezado Sr(a). Lorenza, bom dia!


Antes de tudo, queremos agradecer pela oportunidade de receber o seu relato, pois ele é muito importante para a melhoria contínua dos nossos produtos e serviços.

Acionamos imediatamente o gestor da concessionária e o departamento de qualidade para entender o ocorrido e dar esse retorno.

Após análise conjunta da concessionária e da montadora do seu veículo, ficou constatado que o reparo solicitado não é coberto pela garantia, de acordo com o seu manual do proprietário e que os custos deverão ser arcados integralmente pelo proprietário.

Abaixo segue o trecho do manual e também o link para que possa acessar sempre que precisar:

Link: https://media.toyota.com.ar/24887e01-0652-46f2-8be0-0d05d6010494.pdf

Reparos e ajustes resultantes da má utilização do veículo (por exemplo, funcionamento do motor a alta rotação, sobrecarga), negligência, modificação, alteração, utilização indevida, acidentes, ajustes e reparos impróprios, utilização do veículo em competições, utilização de peças não genuínas e qualquer uso contrário ao especificado no manual do proprietário. Danos de qualquer natureza causados ao veículo por ação do indivíduo, animais, danos acidentais ou na turais do meio ambiente, tais como chuva ácida, ação de substâncias químicas, seiva das árvores, salinidade, granizo, vendaval, raios, inundações, impactos de quaisquer objetos e outros atos da natureza.
Reparos e ajustes necessários em razão de manutenção imprópria (realizadas por terceiros ou fora da Rede de Concessionárias Autorizadas Toyota), da falta de uso do veículo, do uso de fluidos (e lubrificantes) não recomendados pela Toyota do Brasil Ltda.
Reparos e ajustes resultados do uso de combustível fora das especificações estipuladas pela legislação em vigor. Serviços de limpeza, lavagens, regulagens, balanceamento, alinhamento e cambagens de rodas e higienização do sistema de ar condicionado. Eliminação de ruídos e vibrações causados pela utilização ou características do veículo. Descoloração, enfraquecimento, deformação ou manchas nos bancos, forrações de porta s, manopla da alavanca da transmissão, volante, forro do teto, decorrentes do uso e da exposição frequente do sol. Danos causados pela utilização de acessórios que alterem o veículo e seu adequado funcionamento. Exemplos: Grades com menor área de ventilação do radiador, rodas e pneus fora do recomendado pela Toyota do Brasil Ltda., reboque para transportes de cargas, sistemas de áudio e vídeo que alterem o sistema elétrico e lâmpadas não genuínas ou impróprias ao modelo do veículo, assim como qualquer componente em desacordo com o recomendado no manual do proprietário.
Corrosão superficial na caçamba (veículos de carga)
Falhas na pintura, amassamentos nas chapas e corrosão nas faces internas e externas da caçamba decorrentes de agente externo ou da sua utilização com carga não cobertos em garantia. Quebra de vidros Trincas e quebras de peças de vidro decorrentes de agentes externos, tais como batidas de pedras, granizo, galhos de árvore, não são cobertos em garantia. Gastos extras A garantia não se aplica a custos com despesa de transporte, imobilização do veículo, hospedagem, comunicação, socorro, guincho ou locação de veículo, bem como lucros cessantes.
Quilometragem adulterada
Qualquer fato ou evidência que caracterize a adulteração da quilometragem do veículo implica na extinção total da sua garantia. Manutenção de responsabilidade do proprietário Ajuste do motor, lubrificação, limpeza, substituição de filtros, líquido de arrefecimento do motor, peças de desgaste natural, são alguns dos itens de revisão periódica que todos os veículos necessitam.
Portanto, devem ser custeados pelo proprietário do veículo.
Não realização da revisão periódica
A não realização da revisão periódica na Rede de Concessionárias Autorizadas Toyota do território nacional implica na extinção imediata e total da garantia do veículo.

Atenciosamente,

Equipe Kurumá