Cumprimento do artigo 35 do código de defesa do consumidor, inciso I - cumprimento forçado da oferta (entrega dos produtos

Efetuei uma compra no site da drogaria São Paulo que continha 8 loção hidratante eucerin ph5 de 200ml; 2 sabonetes de limpeza profunda cetaphil de 127g e 2 sabonetes de limpeza suave cetaphil de 127g. O valor do pedido foi de R$ *******,80 mais o frete no valor de R$ 33,47 totalizou o valor de R$ *******,27. Parcelei o valor em 3vezes sem juros. Transcorrido o prazo de quase 3 meses, não tive o produto entregue em minha residência, bem como não houve o estorno do débito em minha fatura. Haja vista que ficou configurado o pagamento do produto sem o consequente estorno da compra, solicito que a drogaria São Paulo cumpra o disposto no artigo 35 do código de defesa do consumidor, inciso I o qual requisito o cumprimento forçado da oferta, todos os produtos estão disponíveis no sit para