O que aconteceu
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Kvoip Telecom respondeu
21/10/2025 às 16:10
ANTONIO
Boa tarde
Lamentamos pelas chamadas que está recebendo por engano.
1. Procurei no histórico de chamadas de todos os nossos cliente e não encontrei nenhuma chamada para os números*******67 e*******0
2. Conforme contato por telefone com você, como medida para minimizar futuras situações semelhantes, eu inseri os dois números fornecidos pelo ReclameAqui em nosso BlockList, desse modo a KVOIP e nossos clientes não conseguirão entrar em contato por ligação
3. Identifiquei que o número que te ligou*******) de fato é de um dos nossos clientes, mas a chamada não passou em nossa rede, podendo ser vitima de SPOOFING
4. Segue dados do dono do número:
- Nome: PATRICK ANDERSON FRANCO
- CNPJ: 55.*******.*******/*******82
5. Estamos em processo de investigação para identificar se o número******* está sendo utilizado em outras telefonias
6. Caso de dúvidas, estamos a disposição
Atenciosamente
Alex Castino
Equipe Suporte
KVOIP BRASIL
Tel/Whats:*******8
Tel: *********************
******* https://interativo.digital/vcards/kvoip
https://******* https://pabx.digital https://******* https://*******
******* - República - São Paulo - SP - CEP: **************
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento0não contratei
Resposta final da empresa
18/11/2025 às 17:08
ANTONIO
Boa tarde
1. Reforçamos que entendemos a sua insatisfação, especialmente porque você não possui qualquer vínculo com a nossa empresa
2. Nosso objetivo sempre é garantir tranquilidade e transparência para todos que são impactados por ligações feitas por nossos clientes
3. Mesmo não sendo nosso cliente, tomamos todas as medidas possíveis: analisamos o histórico e bloqueamos seus números em nossa rede para que nenhum cliente da KVOIP consiga efetuar chamadas para eles
4. Estamos comprometidos em evoluir continuamente e utilizaremos sua reclamação como aprendizado para aprimorar nossos processos de atendimento
5. Antônio, esperamos que experiências como esta sejam cada vez menos frequentes e que você tenha apenas coisas boas pela frente
Permanecemos à disposição caso precise de qualquer orientação adicional
Atenciosamente
Gabriel Batista
Equipe Financeira
KVOIP BRASIL
Tel/Whats: ************** Tel: *********************
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