Recebi SMS de [Editado pelo Reclame Aqui] e solicito bloqueio do número 0800

KEZIA

Bom dia

Lamentamos pelo transtorno causado pelo recebimento dessas mensagens, Tentamos falar com você por telefone e enviamos mensagem via whatsapp, segue relatado um detalhamento da nossa análise:

1. A KVOIP é uma operadora de telecomunicações e não enviou os SMS mencionados. O número 0800 está associado à KVOIP porque fornecemos a infraestrutura de telefonia e disponibilizamos numeração e serviços a clientes corporativos, sendo o conteúdo e a finalidade das comunicações de responsabilidade de cada cliente. Além disso, os SMS enviados pelos códigos curtos 29100 e 29103 são disparados por plataformas de mensagens de terceiros e não passam pela KVOIP.

2. O número 0800-000-5293 é utilizado por um de nossos clientes, cujos dados seguem abaixo:

Razão Social: RECOVIX ASSESSORIA E RECUPERACAO DE CREDITO LTDA

Nome Fantasia: DLICA REPRESENTACOES

CNPJ: *****

3. Informamos a RECOVIX sobre esta reclamação e solicitamos que entre em contato com você para justificar o envio dos SMS.

4. Caso seja constatado uso indevido, adotaremos as medidas cabíveis, inclusive a suspensão do número, conforme previsto em contrato e na regulamentação.

Ficamos à disposição para mais esclarecimentos.

Atenciosamente

Larissa Nunes

Gestora Financeira

KVOIP BRASIL

Tel/Whats: 551140404838

Tel: 0800-444-4838

[email protected] https://interativo.digital/vcards/kvoip

https://kvoip.com.br https://pabx.digital https://discador.online https://crm.gratis

KEZIA

Boa tarde

1. Reiteramos que a KVOIP é uma operadora de telecomunicações que provê para a RECOVIX exclusivamente a infraestrutura de telefonia, não tendo controle ou responsabilidade sobre o disparo de mensagens SMS, tampouco sobre o conteúdo das abordagens realizadas por nossos clientes.

2. Diante do seu novo relato, notificamos formalmente, pela segunda vez, a empresa RECOVIX, solicitando esclarecimentos sobre o caso e a prestação do devido suporte a você. A RECOVIX é uma empresa que presta serviços para bancos e instituições financeiras, atuando em negociações relacionadas a dívidas. A RECOVIX nos informou que está tentando estabelecer contato com você para tratar da situação, porém, até o momento, não obteve sucesso. Dessa forma, caso seja possível, pedimos que nos informe outro número de telefone ou canal de contato pelo qual a RECOVIX possa falar com você, para que possam dar continuidade ao atendimento e aos esclarecimentos necessários.

3. Reforçamos que a KVOIP não compactua com práticas ilícitas, abusivas ou [Editado pelo Reclame Aqui] e seguimos à disposição para auxiliar no que estiver ao nosso alcance e prestar quaisquer esclarecimentos adicionais que se façam necessários.

Permanecemos à disposição.

Atenciosamente

Larissa Nunes

Gestora Financeira

KVOIP BRASIL

Tel/Whats: 551140404838

Tel: 0800-444-4838

[email protected] https://interativo.digital/vcards/kvoip

https://kvoip.com.br https://pabx.digital https://discador.online https://crm.gratis

Prezados, não atendo ligações de números sem identificação. Os meus contatos de Whatsapp e e-mail estão funcionando normalmente. Se fosse verdade mesmo essas mensagens que recebi por sms, meu Cpf e contas já teriam sido bloqueados como informa nas mensagens. Já consultei meu Cpf e não tem nenhuma pendência no meu nome portanto as mensagens são [Editado pelo Reclame Aqui]. Solicito o bloqueio desse número ***** pela operadora para que outras pessoas não caiam nesse g0lpe. Obrigada.

KEZIA

Boa tarde,

1. Compreendemos que você não atende ligações de números sem identificação, o que pode ter dificultado o contato da RECOVIX com você.

2. Para dar andamento ao caso, entraremos em contato pelo WhatsApp cadastrado em sua reclamação e enviaremos o contato da RECOVIX, nosso cliente responsável pelo número 0800-000-5293 e pelas mensagens SMS enviadas para você.

3. Assim, você poderá falar diretamente com a empresa, solicitar os esclarecimentos que julgar necessários e, se for o caso, pedir a exclusão do seu número da base de contatos dela.

4. Reiteramos que a KVOIP atua exclusivamente como provedora da infraestrutura de telefonia e que os SMS enviados pelos códigos 29100 e 29103 são disparados por plataformas de mensagens de terceiros, que não passam pela nossa rede. Por isso, o conteúdo das mensagens é de responsabilidade do nosso cliente.

Seguimos à disposição pelos nossos canais oficiais.

Atenciosamente

Larissa Nunes

Gestora Financeira

KVOIP BRASIL

Tel/Whats: 551140404838

Tel: 0800-444-4838

[email protected] https://interativo.digital/vcards/kvoip

https://kvoip.com.br https://pabx.digital https://discador.online https://crm.gratis