O que aconteceu
Comprei um kimono lindo para competir e, infelizmente, tive uma surpresa já na primeira lavagem. A lapela encolheu e ficou toda juntada de uma forma que eu nunca tinha visto acontecer.
Ao procurar a loja, fui informada de que o kimono havia sido lavado de forma incorreta. Mas fica a minha pergunta: qual é a forma correta de lavar esse kimono?
Sempre competi com kimonos de outras marcas e sempre lavei da mesma maneira, seguindo os mesmos cuidados, e nunca tive esse tipo de problema. Inclusive, quem acompanha meu perfil sabe o quanto cuido dos meus equipamentos.
Não estou dizendo que o produto não possa ter uma forma específica de lavagem. O que acho justo é que essa orientação seja informada claramente ao consumidor, principalmente quando se trata de um kimono para competição. A única vez que consegui competir com ele foi no nacional da CBJJE.
Comprei o kimono com expectativa de competir com ele e espero apenas uma solução justa e uma orientação adequada.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
KVRA respondeu
25/08/2026 às 13:30
Olá Taires ! Tudo bem?
Sentimos muito pela situação e queremos entender o seu caso para conseguir te orientar da melhor forma.
Fizemos uma busca em nossa base, mas não conseguimos localizar o pedido pelo seu cadastro. Para que nosso time consiga identificar a compra e dar continuidade ao atendimento, você poderia nos informar onde realizou a compra do kimono (site KVRA, loja física ou algum revendedor)?
A gente busca sempre orientar sobre os cuidados e a forma correta de lavagem dos kimonos, tanto nas informações disponibilizadas em nosso site quanto no atendimento presencial. Ainda assim, queremos analisar especificamente o que aconteceu com o seu produto.
Assim que tivermos a identificação da compra, seguimos com você para buscar a melhor solução.
Consumidor respondeu
25/08/2026 às 16:29
Agradeço a atenção, a loja onde efetuei a compra ela trocou o kimono, como especifiquei é um kimono para competição e não para treino.