Não entrega do produto e demora no estorno da compra de pedras na Original Pedras
Respondida
Goioerê - PR
02/03/2026 às 11:23
ID: 242054981
Fiz a compra de 38m2 de pedra na Original Pedras, me prometeram entragar a pedra e até o momento nada, entrei em contato através do Whatsapp da empresa e do funcionário Bruno, falaram que estavam em tratativa e iriam encaminhar meu estorno fiz o pagamento no dia 16.01.2026, no dia 20.02.26 falaram que iam fazer o estorno e até o momento não recebi nada e inclusive não recebi nem uma resposta, quando no sábado disseram que passaram ao gestor da empresa para realizar o reembolso, mas não foi resolvido na segunda feira dia 23.02 falaram que iriam estornar mas também não fizeram, eu entro em contato todos os dias mas me retornam após 3 dias do contato, estou com uma obra no meio sem finalizar. Preciso urgente do estorno para comprar em outra loja.
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Resposta da empresa
26/06/2026 às 13:10
Olá
Informamos que a solicitação referente ao estorno já foi concluída. O valor foi devidamente estornado pelo setor responsável, conforme comprovante que segue em anexo.
Pedimos desculpas pelos transtornos causados e pela demora na resolução da situação. Estamos sempre buscando melhorar nossos processos de atendimento para oferecer um suporte mais ágil e eficiente aos nossos clientes.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Original Pedras