Não resolvido

Casa de apostas KW BET não paga prêmio de R$10 mil e ameaça processar cliente

kwbet

cidade: Rio Grande

O que aconteceu

Venho por meio deste fazer mais uma reclamação da casa de aposta KW BET além de não me pagarem meu prêmio de 10 mil reais q ganhei de forma justa e honesta conforme print a baixo

Agora estão me coagindo a retirar minha reclamação dizendo que irão me processar!

Segui prints do meu ganho e da ameaça da KW BET dizendo que vai me processar se eu não retirar a reclamação anterior

Friso que o valor "devolvido" para minha conta que eles se refere no print é 250 reais!

Isso mesmo de 10 mil me deram 250 reais

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. kwbet respondeu

    14/08/2025 às 08:57

    Prezamos pela transparência e respeito com todos os nossos clientes.

    O jogador citado realmente teve uma aposta com resultado de R$ 10.*******,00 em um jogo do provedor PG Soft. No entanto, após auditoria técnica, foi constatada uma falha massiva no provedor que gerou resultados incorretos para diversos usuários, situação devidamente documentada e informada ao parceiro responsável pelo jogo.

    Para evitar prejuízo ao cliente, reembolsamos integralmente o valor depositado para a aposta (R$ *******,00). Essa devolução foi realizada de forma imediata, conforme registro em nossa plataforma, garantindo que o jogador não fosse [Editado pelo Reclame Aqui] financeiramente.

    Ressaltamos que não houve negativa de pagamento injustificada, mas sim o cumprimento de procedimentos obrigatórios em casos de erro técnico, conforme previsto em nossos Termos e Condições, os quais o cliente aceitou ao criar sua conta.

    A KW BET mantém seu compromisso com a integridade e seguirá sempre atuando de acordo com as normas e boas práticasdosetor.

  2. Consumidor respondeu

    20/08/2025 às 22:37

    Não concordo a gente nunca ganha. Quando ganhamos a plataforma diz que foi falha do sistema? Isso só pode ser uma piada e de muito mal gosto. Se a falha foi do provedor pg ele que arque com as consequências. Não eu! Por fim recomendo que ninguém jogue esse tipo de jogos on line como visto e documentado vc corre o risco de ganhar e não receber. E se for jogar nunca jogue na plataforma @Kw BET. Nem preciso dizer o porquê!

  3. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Péssima empresa! Como visto e documentado a empresa de aposta quando o jogador ganha não paga o prêmio. Por final não recomendo ninguém a jogar e apostar na mesma!