Casa de apostas KW BET não paga prêmio de R$10 mil e ameaça processar cliente

Prezamos pela transparência e respeito com todos os nossos clientes.

O jogador citado realmente teve uma aposta com resultado de R$ 10.*******,00 em um jogo do provedor PG Soft. No entanto, após auditoria técnica, foi constatada uma falha massiva no provedor que gerou resultados incorretos para diversos usuários, situação devidamente documentada e informada ao parceiro responsável pelo jogo.

Para evitar prejuízo ao cliente, reembolsamos integralmente o valor depositado para a aposta (R$ *******,00). Essa devolução foi realizada de forma imediata, conforme registro em nossa plataforma, garantindo que o jogador não fosse [Editado pelo Reclame Aqui] financeiramente.

Ressaltamos que não houve negativa de pagamento injustificada, mas sim o cumprimento de procedimentos obrigatórios em casos de erro técnico, conforme previsto em nossos Termos e Condições, os quais o cliente aceitou ao criar sua conta.

A KW BET mantém seu compromisso com a integridade e seguirá sempre atuando de acordo com as normas e boas práticasdosetor.

Não concordo a gente nunca ganha. Quando ganhamos a plataforma diz que foi falha do sistema? Isso só pode ser uma piada e de muito mal gosto. Se a falha foi do provedor pg ele que arque com as consequências. Não eu! Por fim recomendo que ninguém jogue esse tipo de jogos on line como visto e documentado vc corre o risco de ganhar e não receber. E se for jogar nunca jogue na plataforma @Kw BET. Nem preciso dizer o porquê!