Bomba GDI Kxtron com defeito recorrente e mau atendimento na assistência técnica

Olá!

Pedimos sinceras desculpas pela demora em responder à sua manifestação. Até recentemente, não possuíamos um perfil cadastrado no Reclame Aqui, em razão do baixo volume de reclamações. Com a possibilidade de cadastro disponibilizada pela plataforma, passamos a acompanhar as manifestações recebidas por este canal.

Lamentamos sua insatisfação e compreendemos sua preocupação com a recorrência do problema e os custos envolvidos nos reparos.

Esclarecemos que, em muitos casos, falhas na bomba estão relacionadas ao uso inadequado do líquido de teste, como o querosene, que pode provocar obstruções nas conexões e comprometer o funcionamento do equipamento. Por isso, reforçamos a importância de seguir as recomendações de uso descritas no manual de instruções.

Como não dispomos, neste momento, de um histórico completo que permita avaliar a recorrência do defeito relatado, solicitamos que entre em contato com nosso setor de Pós-Venda pelos telefones **(41) 99209-7739 (WhatsApp) ou (41) 3343-3610 (fixo)**. Pedimos que informe o modelo do equipamento e os detalhes dos atendimentos e reparos anteriores, para que nossa equipe possa analisar o caso e orientar sobre as medidas cabíveis.

Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos novamente a demora em nosso retorno. Permanecemos à disposição para prestar os esclarecimentos necessários.

Atenciosamente,

Equipe KXTRON