Chicote mau acabado

Fiz a compra de uma máquina de limpeza de injetores ou como a maioria chama máquina de limpeza de bico as uns dois anos e já fiz alguns contatos com a empresa referente a o mal acabamento do chicote da ponta de provas da máquina e o pessoal de lá só fala que é mau uso sendo que antes de eu usar eu já tinha relatado o problema segundo eles e assim mesmo que tem um padrão mais e muito mal acabamento ele não fazem a troca do chicote pois já pedi no começo quando comprei a máquina eles falam que tenho que comprar outro cabos que fui eu que não soube usas a máquina .Cuido muito bem das minhas ferramentas e essas e uma delas que mais cuido e por se tratar de uma máquina com um valor bem considerável acho que falta um pouco de consideração com o cliente depois des muito tempo venho aqui fazer está reclamação por ficar muito chateado com isso acho que o cliente merece um pouco mais de consideração.