Máquina com defeito

comprei uma máquina na loja do mecânico chamada caxistron ******* mais nova deles não usei devido ao convid-19 pois a empresa ficou parada na primeira vez já apareceu problemas conversei com eles e eles não deram retorno agora novamente ela apareceu apareceu pela terceira vez que estou usando estou arrependido da compra como sem solução levei a uma assistência deles no Tatuapé e a até o momento não tive solução e eles nem ligaram para saber se havia acontecido algo com a máquina portanto agora a máquina com três usadas e eles não querem fazer a troca a prova do mecânico se sentou do problema problema e eles também estão se enfrentando estou precisando para trabalhar estou pagando serviço fora gostaria de uma solução.