pessima assistencia

comprei uma maquina de limpar bico da kxtron e a mesma depois de 2 anos deu defeito só funcionando quando batia na mesma, entrei em contato a fabrica a mesma me mandou para uma autorizada mais próxima que ficava a 2mil km do meu local, o frete ficava ******* reais, onde nao me disseram que esse valor me seria ressarcido, tentei que me mandassem uma placa completa e disseram que não, pois teria que ser analisada para ver o defeito, fiquei usando a maquina ate que a mesma parou, entrei em contato novamente me direcionaram pra uma autorizada nova a 400km daqui , mandei a maquina e disseram que não estava na garantia, mesmo o defeito começando na epoca da garantia, fizeram um orçamento de quase *******,00 reais onde so o conserto da placa custaria ******* onde a mesma placa nova completa tinham me passado o valor de *******, pelo que entendo a empresa era pra ter dado sim a garantia ou procurado uma solução viavel pois o defeito reclamado começou no periodo da garantia