Atraso na entrega, não recebi o reembolso da compra feita dia 09/12/2025 e não tenho solução até o momento
Resolvido
Itaúna - MG
13/01/2026 às 19:27
ID: 237583727
Efetuei uma compra no dia 09/12/2025. Eles enviaram o pedido pelos correios. Olhei o rastreio dia 16/12/2025 e lá estava marcando que estava em transferência de Guarulhos para Cajamar . E estava constando que iria entregar dia 18/12/2025. Mas não atualizava o rastreio, então falei com o whatsapp da Kylie, e eles pediram pra aguardar até dia 19/12/2025. Aguardei e o pedido não foi atualizado o rastreio e nem chegou pra mim. Pedi eles pra cancelarem pq eu não podia esperar mais pq iria viajar. E hoje dia 13/01/2026 , não tenho nenhuma solução até o momento sobre o meu pedido. Não recebi o reembolso. Quero o meu reembolso. Vou procurar meus direitos
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 17:37
Olá!
Lamentamos pelos transtornos causados e entendemos a sua insatisfação com a demora na resolução do seu atendimento.
Informamos que o reembolso da sua compra foi realizado no dia 19/01/2026, concluindo a solicitação e resolvendo o caso.
Agradecemos pelo seu relato, pois ele é importante para que possamos aprimorar continuamente nossos processos de atendimento e logística.
Permanecemos à disposição sempre que precisar.
Equipe KYCo.
Consideração final do consumidor
21/07/2026 às 18:20
Demorou pra fazer o reembolso
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5