Loja enviou pedido errado, não realiza troca e não retorna contato após devolução de peças
Resolvido
Brasília - DF
06/05/2026 às 22:38
ID: 247938515
Fiz uma compra na loja de quase *****. Enviaram o pedido errado e solicitei a troca. Até então, sempre prestativos. Mas desde o dia ***** eu parei de ter retorno. Já enviei diversas mensagens, eles leem as mensagens mas não me respondem
Devolvi duas peças, um com valor de ***** e outro com valor de ***** e ficou por isso mesmo
Estou aqui puramente após inúmeras e inúmeras tentativas de contato mas sem retorno.
Preciso do produto certo e a troca do produto que devolvi.
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Resposta da empresa
25/06/2026 às 17:03
Olá!
Lamentamos pela experiência que você teve e pedimos desculpas pela demora no retorno durante o processo de troca. Sabemos o quanto uma comunicação ágil faz diferença e entendemos a sua insatisfação.
Ficamos felizes que nossa equipe, por meio da Thais, tenha conseguido dar andamento ao seu atendimento e que a situação tenha sido resolvida, com o recebimento da peça correta.
Agradecemos por nos dar a Olá!
Lamentamos pela experiência que você teve e pedimos desculpas pela demora no retorno durante o processo de troca. Sabemos o quanto uma comunicação ágil faz diferença e entendemos a sua insatisfação.
Ficamos felizes que nossa equipe, por meio da Thais, tenha conseguido dar andamento ao seu atendimento e que a situação tenha sido resolvida, com o recebimento da peça correta.
Agradecemos por nos dar a oportunidade de solucionar o ocorrido. Seu relato é muito importante para que possamos aprimorar nossos processos e oferecer uma experiência cada vez melhor.
Permanecemos à disposição sempre que precisar.
Equipe KYCo.oportunidade de solucionar o ocorrido. Seu relato é muito importante para que possamos aprimorar nossos processos e oferecer uma experiência cada vez melhor.
Permanecemos à disposição sempre que precisar.
Equipe KYCo.
Consideração final do consumidor
26/06/2026 às 11:30
Ok
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8