Loja não conclui devolução e desrespeita o código de defesa do consumidor
Respondida
Belo Horizonte - MG
15/05/2026 às 11:12
ID: 248736693
Cuidado com essa loja. Se você não gostar do produto e solicitar devolução, ela simplesmente desaparece e não dá retorno. Você fica com o prejuízo. Fiz o pedido de uma saia e um top e a numeração ficou pequena. No site eles orientam a enviar um e-mail solicitando a devolução e também uma notificação no atendimento ao cliente. Segui essas orientações e nunca tive retorno. Um total desrespeito ao código de defesa do consumidor e também ao cliente. Fuja.
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 17:16
Olá!
Lamentamos pela experiência relatada e pedimos desculpas por qualquer transtorno causado.
Verificamos que nossa equipe realizou tentativas de contato para dar continuidade ao seu atendimento, porém, até o momento, não obtivemos retorno.
Nosso objetivo é sempre encontrar a melhor solução para cada caso. Caso ainda tenha interesse em prosseguir com a solicitação, pedimos que entre em contato pelos nossos canais de atendimento. Nossa equipe estará à disposição para dar sequência ao seu atendimento da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Equipe KYCo.