Não recebi reembolso ou contato da loja após devolução de short de tamanho incorreto
Respondida
Divinópolis - MG
16/01/2026 às 14:38
ID: 237905453
Comprei um short no dia 26/11, O short chegou dia 5/12, e veio pequeno . Recebi o código de de logística reversa e reenviei de volta o short no dia 19/12. Estou com comprovante e consta que o short chegou no destinatário e não recebi o reembolso nem contato da loja. Quero o meu short em número maior ou o reembolso total do valor
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Resposta da empresa
25/06/2026 às 17:50
Olá!
Lamentamos pelo transtorno durante o processo de troca e pela demora na conclusão do seu atendimento.
Informamos que o seu reembolso foi realizado no dia 27/01/2026, concluindo a solicitação. Após o processamento, o prazo para visualização do valor pode variar de acordo com a administradora do cartão ou a instituição financeira responsável pelo pagamento.
Agradecemos pelo seu relato, pois ele nos ajuda a identificar oportunidades de melhoria em nossos processos e atendimento.
Permanecemos à disposição sempre que precisar.
Equipe KYCo.