Comprei o produto mais não me deram prazo de entrega
Resolvido
Ananindeua - PA
19/03/2024 às 14:28
ID: 184938939
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesHoje por volta das 14:20 comprei um produto no site, mais no meu e-mail não recebi o prazo de entrega e tentei entrar em contato com o número disponibilizado mais sem sucesso, no mínimo a empresa deveria atualizar o cliente sobre o prazo de entrega de forma mais assertiva ou pelo menos com uma previsão.
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Resposta da empresa
19/03/2024 às 14:44
Olá, Igor! Como vai por ai? Esperamos que esteja bem.
Primeiramente obrigado por comprar conosco. Eu já localizei o seu pedido aqui no sistema, com o número #*******, certo?
Nesse momento seu pagamento consta como pendente, você escolheu o boleto como forma de pagamento. Caso você já tenha pago o boleto, o prazo para a sua compensação é de até três dias úteis, a partir da data de pagamento.
Sobre o nosso prazo de entrega é de 20 dias, após a aprovação do seu pagamento. Essa informação consta em todas as páginas de produtos Chega em 20 dias, no seu caso, se você pagou o boleto hoje e debitar amanhã, a previsão do seu produto chega é dia 9 de abril de *******.
Se voce deseja encurtar esse prazo, sugiro que você faça o pagamento via pix ou cartão de crédito/débito, assim o pagamento é confirmado em poucos minutos.
Igor, espero que tenha esclarecido todas
Réplica do consumidor
19/03/2024 às 14:54
Muito obrigado pelo suporte.
Consideração final do consumidor
19/03/2024 às 14:55
Resposta surpreendentemente rápida e dúvida esclarecida com exatidão.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
19/03/2024 às 16:42
De nada Igor! Ficamos a disposição para qualquer dúvida.