Não recebi o prêmio da KZ99.com e o suporte não resolveu

Ontem, dia 27/09/26, tive um ganho na KZ99.com, porém o dinheiro não entrou até agora. Entrei em contato com o suporte 7x e nenhuma delas obtive resultado, cada atendente me falava uma coisa, uns pediam para apostar mais, outros que o dinheiro havia sido creditado, outros que eu joguei e perdi.

Me fizeram esperar muito e sem resultados. Tenho os print do jogo e extrato provando que não entrou nada.