Reclamação respondida

Respondida

Reclamar dessa empresa

São Bernardo do Campo - SP

18/11/2024 às 20:41

ID: 202311773

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Péssima loja, pós-venda pior e muito frustrante ver que um negócio de tão péssimo atendimento ainda esteja aberto. Realmente gostaria que quem for que esteja revendo a possibilidade de comprar aqui venha falar comigo foram 90 dias de atrasos na entrega ininterruptos, desculpas esfarrapadas e falta de organização.
Adquiri um sofá com a proposta de 30 dias úteis de entrega depois de 60 dias corridos o mesmo veio errado, nova proposta aguardando até hoje para 20/11 a qual depois que reclamei de chegar com meu advogado fui informado que vai chegar atrasado novamente esta loja de de uma desorganização absurda. Este post é só o início de uma série de reclamações que vou fazer pois não recebi meu sofá e não sei quando irei.
Vou aos autos que for necessário para rever meus direitos. Vi um post de 3 semanas atrás com a mesma situação pelo visto é um padrão o atendimento e falta de consideração com os cclientes.
Fui atendido pelo vendedor e fiz a compra em 23/8 e hoje 18/11 depois do primeiro atraso com a promessa de entrega em 20/11 já veio a segunda decepção onde talvez em 22/11, realmente deve ser algum favor que eles estão me fazendo para entregar um produto que eu paguei. Pode falar com o papa a Dona Maria, seu Sergio quem quer que vc fale vai te enrolar. Cuidado essa loja e [Editado pelo Reclame Aqui].

Compartilhe

Resposta da empresa

29/11/2024 às 16:52

Boa tarde.

Nós da Loja Kza Nova Móveis, sentimos por sua insatisfação; infelizmente depois da espera de 35 dias úteis assinado e aceito por vocês na hora da compra, o sofá veio com a posição da chaise contraria (erro do qual ninguém esperava);
No entanto foi feito um acordo por telefone, entre a cliente Mara Fernandes, a expedição da loja e a fábrica que eles colocariam o sofá em produção em tempo recorde (dentro de 15 dias úteis) e em 22 de novembro de ******* efetuamos a entrega.

Nós da equipe da Kza Nova Móveis estamos a disposição para qualquer esclarecimento.