Atraso na entrega, entrega errada e mau acabamento

Depois de dar uma segunda chance e optar pela substituição do produto, fui até a loja em setembro, fiz uma nova compra, paguei a mais pela diferença do valor e modelo do sofá e a entrega deste novo pedido foi realizada no final de novembro/24. Quando os entregadores chegaram, foram instalar os pés do sofá, 2 deles eram completamente diferentes dos outros modelos. liguei na loja e solicitei a troca dos pés. No dia seguinte, um outro instalador chegou com pés completamente diferentes do modelo original. Voltou no dia seguinte com outro instalador que informou que a estrutura do sofá estava danificada, por isso não havia fixação dos pés. Liguei na loja, informei o ocorrido e pedi o cancelamento da compra, já que estou desde julho nesta historia. Desde então, a loja me promete o cancelamento e ressarcimento do valor de R$ ******* referente a compra, mas alega que as operadoras do cartão de credito não estão autorizando o cancelamento. Entrei em contato com as operadoras do Itau e da Porto Seguro que me informaram que a loja não solicitou o cancelamento e abri um processo de estorno e estou aguardando.
Em relação a loja, entrei em contato diariamente e eles me dizem que me enviarão o comprovante destas tentativas de estorno, mas até o momento não resolveram. Estou aguardando desde 17/12/******* estes comprovantes e até agora só enrolação.
Nunca mais faço negócio com esta loja, que promete tudo e não entrega nada. Fiz a compra de um outro sofá em um outro estabelecimento e o mesmo foi entregue em 4 dias após o pedido, em perfeito estado e qualidade.
Nunca mais quero passar por esta situação. Agora quero meu dinheiro de volta, já acionei meu advogado que tem conhecimento do caso desde a primeira entrega e entrarei na justiça para reaver meu dinheiro.