O que aconteceu
Experiência extremamente frustrante. Não recomendo a compra.
Comprei um sofá com previsão de entrega para 19/05/2026. Hoje, 09/09/2026, quase quatro meses depois, ainda não recebi o sofá correto.
Já foram 3 tentativas de entrega, e em TODAS houve algum erro:
1 entrega: enviaram o tamanho errado e o modelo do braço do sofá estava incorreto.
2 entrega: erraram novamente o tamanho e, dessa vez, também a cor.
3 entrega: finalmente acertaram o tamanho, mas erraram novamente a cor.
E, em todas essas situações, a solução oferecida foi basicamente um "cala a boca" para amenizar o problema. Na primeira vez, foram oferecidas 2 almofadas. Na segunda, uma bandeja de espelho e um porta-copos para o braço do sofá sendo que meu sofá possui braço de apenas 10 cm, então o porta-copos sequer serve.
"Emprestaram" um sofá enquanto eu aguardava o meu chegar corretamente, mas isso não resolve o problema. Eu comprei um sofá específico, com tamanho, modelo e cor definidos, e estou esperando por ele desde maio.
Depois de tantos erros e de quase quatro meses de espera, quero o meu dinheiro de volta.
Foi uma experiência extremamente desgastante e decepcionante. Nunca mais comprarei nessa loja e, infelizmente, não posso recomendar a empresa para outras pessoas. Para quem estiver pensando em comprar, recomendo pensar muito bem antes, porque, no meu caso, o pós-venda e a resolução dos problemas deixaram muito a desejar.
Quero apenas o cancelamento da compra e a devolução integral do meu dinheiro.