Produto de má qualidade e preço elevado.
Não respondida
São Paulo - SP
22/06/2026 às 16:58
ID: 252060129
Conforme é possível observar na imagem e no vídeo enviados, o produto apresenta os seguintes defeitos: o tecido da parte inferior cedeu, formando um buraco e deixando a estrutura exposta; há grampos soltos e acabamento interno mal fixado; a espuma de uma das almofadas está visivelmente desgastada e mais baixa em relação às demais, deixando o assento murcho e inclinado; além disso, o tecido está soltando fiapos constantemente, o que indica desgaste prematuro e qualidade inferior do estofamento.
Trata-se de vícios que não condizem com o tempo de uso nem com a expectativa de durabilidade do produto, indicando possível falha de fabricação e/ou de montagem. Diante disso, solicito a imediata análise técnica e a devida solução do problema, com reparo adequado, substituição do sofá por outro em perfeitas condições ou outro procedimento previsto na garantia e no Código de Defesa do Consumidor.
Um produto que gastamos quase 6.000,00 pra apresentar uma quantidade grande de defeitos em menos de 6 meses de uso, simplesmente decepicionante.