O que aconteceu
Prezados.
Identificamos dois problemas com a entrega:
Aparador: Veio em vidro em vez de madeira. Solicito o cancelamento e a devolução do item.
Sofá: Veio com caixa ria em vez de sem caixa ria, bloqueando o corredor. Solicito a troca imediata do módulo da parede.
Aguardo o agendamento para a devolução e a troca.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
KZA NOVA MOVEIS E DECORACAO respondeu
08/09/2026 às 13:42
Boa tarde Sr. Mauricio, conforme conversado com o vendedor o sofá foi comprado presencialmente, referente ao aparador o cancelamento foi solicitado aos responsáveis e o valor será devolvido.
Desde já agradecemos a atenção,
Kza Nova Moveis
Consumidor respondeu
13/09/2026 às 08:56
Bom dia! Solicito novamente, com urgência, a retirada da mercadoria que foi enviada incorretamente. Peço, por favor, que providenciem a coleta o quanto antes, pois estou aguardando a solução desse problema. Agradeço pela atenção e aguardo a confirmação da retirada.Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento0Empresa me decepcionou