O que aconteceu
NÃO COMPRE!!! É [Editado pelo Reclame Aqui]. NÃO CONFIE O SEU MOMENTO ESPECIAL COM A VOKE!
A Voke Joias já foi uma empresa idônea e comprei outras peças deles há alguns anos. Mas pelo visto se perderam em investimentos em outras empresas como relógios ou a própria má administração dos proprietários. A verdade não sei.
Fiz um pedido no dia 27 de Junho de 2026. Pedi explicitamente para entregarem em Setembro, pois era para uma data especial (como sempre é, não?) Me prometeram para 14/08/26. Cobrei e a entrega não foi feita, alegando problemas inúmeros. Paguei à vista como a empresa pediu, e eu confiei já que tinha comprado antes.
Depois de cobranças constantes e falta de retorno, me enviaram uma foto do peça, que estava completamente diferente do que foi solicitado, com dimensões erradas. Eu sinalizei e disseram que ajustariam, alegando que foi realizado a produção de acordo com as especificações, sendo que eu (como 100% das pessoas que buscam uma joia personalizada) enviei um modelo de referência.
Recebi a minha peça no dia 04/09. Tamanho errado, sem brilho, sinceramente, duvido muito que era ouro e as pedras solicitadas.
Pedi a devolução e prontamente me enviaram o código de postagem. Produto recebido por eles no dia 11/09/26. A partir de então, venho cobrando a devolução do valor pago. Disseram que o depósito estaria disponível em até 5 dias úteis.
Tenho cobrado inúmeras vezes. Enviei uma mensagem de resolução extra judicial. A única resposta que recebi, é que "seria verificado com o financeiro". Estou com prejuízo de R$ 2.790. Sei que tem pessoas com prejuízo maior, pelo que vejo nas redes sociais. Tentei contato via email, whatsapp, LinkedIn, telefone. NADA.
Tentei contato com as pessoas que são ligadas à empresa. Luis Otero e Pamela Otero. O Luis eu já conheci pessoalmente para fazer uma compra anterior, motivo pelo qual confiei o depósito antecipado e sinto muito estar passando por isto. Uma pena.
Vou tentar reaver o meu dinheiro pelas vias legais cabíveis, estas pessoas precisam aprender que não podem estar no mercado de vender SIGNIFICADO.
NÃO COMPREM! ESTA EMPRESA VAI ACABAR COM O SEU MOMENTO ESPECIAL.