Atraso na entrega e falta de reto..o
Não resolvido
Serra do Salitre - MG
18/03/2026 às 04:05
ID: 243588001
Atraso na entrega, rastreio ineficiente e falta de retorno ao cliente
Realizei a compra de um óculos no inicio de fevereiro, com prazo de entrega estimado entre 8 e 15 dias úteis. No entanto, esse prazo já foi amplamente ultrapassado.
O pedido possui código de rastreio e apresenta atualizações, porém as informações são vagas e não indicam de forma clara a localização do produto. Na prática, o rastreio é ineficiente e não permite saber onde o pedido realmente se encontra. A última atualização ocorreu no dia 12 de março, sem qualquer clareza sobre a situação da entrega.
Além disso, tentei contato com a empresa, inclusive via WhatsApp, e não obtive qualquer retorno.
Solicito uma solução: a entrega do produto com informações claras e precisas sobre sua localização ou o reembolso integral do valor pago.
Aguardo um posicionamento com urgência.
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Resposta da empresa
21/03/2026 às 15:15
Olá, Marina! Tudo bem?
Lamentamos pelo transtorno e entendemos totalmente sua insatisfação, principalmente em relação ao prazo e às informações de rastreio.
Verificamos o seu pedido e confirmamos que ele foi enviado normalmente e está em trânsito, atualmente seguindo de São Paulo para Minas Gerais.
O código de rastreamento é: *****
Você pode acompanhar as atualizações pelo link abaixo:
https://www.track718.com/en/detail?nums=*****
Sabemos que, em alguns casos, as atualizações podem parecer pouco detalhadas, mas o pedido já está em rota de entrega e deverá chegar em breve.
Caso tenha qualquer dúvida adicional ou precise de suporte, pedimos que entre em contato conosco:
WhatsApp: (21) 98162-8481
E-mail: [email protected]
Estamos à disposição para acompanhar até a entrega e garantir a melhor solução.
Atenciosamente,
Equipe Lojas LA
Consideração final do consumidor
22/03/2026 às 18:28
Caso seja um pedido com data prevista de uso, não compre. A data de entrega ultrapassa MUITO o que é prometido
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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