Demora na entrega de óculos e solicitação de reembolso ou produto
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
02/06/2026 às 09:46
ID: 250315763
Fiz uma compra na loja há meses e a mercadoria ainda não chegou. Comprei um óculos. Eles dão milhões de desculpas mas nada resolvem. Quero meu produto ou meu dinheiro de volta.
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Resposta da empresa
05/06/2026 às 16:30
Olá, Jussara! Tudo bem?
Lamentamos sinceramente pelo transtorno e entendemos sua insatisfação com a demora na entrega.
Queremos resolver seu caso o mais rápido possível. Por isso, pedimos, por gentileza, que entre em contato conosco para que possamos verificar os detalhes do pedido e providenciar a melhor solução, seja com a entrega do produto ou com o estorno do valor pago.
WhatsApp: (21) 98162-8481
E-mail: [email protected]
Ficamos à disposição e aguardamos seu contato.
Atenciosamente,
Equipe Lojas LA
Réplica do consumidor
14/06/2026 às 20:45
Só ficam dizendo que vão resolver e nada acontece. Não me mandam a encomenda e nem devolvem o dinheiro.
Consideração final do consumidor
17/06/2026 às 21:08
Demoraram três meses para resolverem. O problema maior, é que a minha compra foi para outra pessoa e eles levaram todo esse tempo para me darem uma satisfação.
De qualquer forma, eles fizeram o estorno do meu dinheiro já que o produto eles não tinham mais.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8