Produto danificado e sem retorno de contato após tentativa de resolução
Respondida
São Paulo - SP
28/06/2026 às 09:22
ID: 252538339
Fiz uma compra na loja e o produto chegou danificado.
Comprei 2 oculos um deles veio sem case e riscado bem na frente. Enviei email, contatei pelo site, pelo whatsapp mas nao obtive retorno.
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Resposta da empresa
15/07/2026 às 15:21
Olá, Gabriela! Tudo bem?
Lamentamos sinceramente pelo ocorrido e pedimos desculpas pela experiência com o produto recebido. Entendemos sua insatisfação, especialmente por um dos óculos ter chegado riscado.
Queremos resolver essa situação o mais rápido possível. Por isso, pedimos, por gentileza, que entre em contato conosco para que possamos analisar o ocorrido e providenciar a solução adequada.
WhatsApp: (21) 98162-8481
E-mail: [email protected]
Pedimos desculpas novamente pelo transtorno e permanecemos à disposição para resolver seu caso com prioridade.
Atenciosamente,
Equipe Lojas LA