Atraso na entrega de livros escolares comprados em 02/02 com previsão de entrega em 07/02.

Prezado Leandro, boa tarde.

Primeiramente, pedimos desculpas pelo transtorno causado e entendemos a sua preocupação quanto ao prazo de entrega dos livros.

Gostaríamos de esclarecer que, no dia 03/02/2026, entramos em contato para informar que o item adquirido não foi localizado em nosso estoque físico. Na ocasião, sugerimos a solicitação direta junto à editora para tentar atender o seu pedido o mais rápido possível.

No entanto, a editora nos informou que o livro encontrava-se indisponível, sem previsão de reabastecimento. Essa informação foi repassada ao senhor no dia 24/02/2026.

Após sua solicitação de cancelamento, realizamos o reembolso integral do valor pago, conforme solicitado.

Lamentamos sinceramente por não termos conseguido atender sua necessidade naquele momento e reforçamos que permanecemos à disposição para ajudá-lo em futuras demandas.

Atenciosamente,
Livraria LDM