O que aconteceu
Fiz a compra no dia 2 /02/26 de dois livros escola das minhas filhas era para ser entregue no dia 07/02.
Liguei para saber não tinha em estoque. Até o momento estou no aguardo por que estou precisando receber
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4Interações da reclamação
Livraria LDM respondeu
03/03/2026 às 16:57
Prezado Leandro, boa tarde.
Primeiramente, pedimos desculpas pelo transtorno causado e entendemos a sua preocupação quanto ao prazo de entrega dos livros.
Gostaríamos de esclarecer que, no dia 03/02/2026, entramos em contato para informar que o item adquirido não foi localizado em nosso estoque físico. Na ocasião, sugerimos a solicitação direta junto à editora para tentar atender o seu pedido o mais rápido possível.
No entanto, a editora nos informou que o livro encontrava-se indisponível, sem previsão de reabastecimento. Essa informação foi repassada ao senhor no dia 24/02/2026.
Após sua solicitação de cancelamento, realizamos o reembolso integral do valor pago, conforme solicitado.
Lamentamos sinceramente por não termos conseguido atender sua necessidade naquele momento e reforçamos que permanecemos à disposição para ajudá-lo em futuras demandas.
Atenciosamente,
Livraria LDM
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento9Atendimento excelente bom preço. Infelizmente eu não tive sorte mais recebi meu reembolso certinho