Resolvido

Compra de figurinhas estornada, mas valor não creditado na conta após 3 dias

Livraria LDM

cidade: Salvador

O que aconteceu

Bom dia, no dia 25/05/2026 realizei uma compra de figurinhas da copa no valor 70,00 na livraria, e solicitei o CPF na nota. O atendente me confirmou que incluiria o CPF e quando realizei a finalização do pagamento, o mesmo não adicionou. Então optamos por entornar o valor e refazer o pagamento via débito. Sei que o valor tem ate 03 dias para entrar na minha conta, porém ja se completam hoje 03 dias e ate agora nada. Pois ja me aconteceu isso outras vezes, nas americanas/lebiscuit e os valores foram estornados no ato. Ja fui na loja 1x após o ocorrido e o mesmo ficou de ver com o financeiro. Desde segunda, aguardo retorno e nada. Quero deixar aqui a minha insatisfação.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Livraria LDM respondeu

    10/07/2026 às 15:10

    Olá, Daniela! Boa tarde.

    Lamentamos o transtorno e entendemos a sua insatisfação com a demora no retorno.

    Verificamos junto ao nosso financeiro que o estorno foi realizado via Pix no dia 27/05/2026. Como não é possível anexar comprovantes por este canal, encaminharemos o comprovante para você pelo WhatsApp.

    Pedimos, por gentileza, que verifique sua conta. Caso permaneça qualquer divergência, estaremos à disposição para verificar novamente e encontrar a melhor solução.

    Atenciosamente,

    Equipe LDM

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento0

    NÃO.