Compra de figurinhas estornada, mas valor não creditado na conta após 3 dias
Resolvido
Salvador - BA
27/05/2026 às 10:02
ID: 249808787
Bom dia, no dia 25/05/2026 realizei uma compra de figurinhas da copa no valor 70,00 na livraria, e solicitei o CPF na nota. O atendente me confirmou que incluiria o CPF e quando realizei a finalização do pagamento, o mesmo não adicionou. Então optamos por entornar o valor e refazer o pagamento via débito. Sei que o valor tem ate 03 dias para entrar na minha conta, porém ja se completam hoje 03 dias e ate agora nada. Pois ja me aconteceu isso outras vezes, nas americanas/lebiscuit e os valores foram estornados no ato. Ja fui na loja 1x após o ocorrido e o mesmo ficou de ver com o financeiro. Desde segunda, aguardo retorno e nada. Quero deixar aqui a minha insatisfação.
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Resposta da empresa
10/07/2026 às 15:10
Olá, Daniela! Boa tarde.
Lamentamos o transtorno e entendemos a sua insatisfação com a demora no retorno.
Verificamos junto ao nosso financeiro que o estorno foi realizado via Pix no dia 27/05/2026. Como não é possível anexar comprovantes por este canal, encaminharemos o comprovante para você pelo WhatsApp.
Pedimos, por gentileza, que verifique sua conta. Caso permaneça qualquer divergência, estaremos à disposição para verificar novamente e encontrar a melhor solução.
Atenciosamente,
Equipe LDM
Consideração final do consumidor
10/07/2026 às 15:32
NÃO.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
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