Resolvido

COMPREI E NÃO RECEBI

L.f.matias Serzedelo

cidade: Ibaté

O que aconteceu

Fiz uma compra já faz um mês e não recebi minha compra.

Preciso de uma resposta da loja

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. L.f.matias Serzedelo respondeu

    29/04/2026 às 12:03

    Olá, Expedito.

    A Veste Gol Store pede sinceras desculpas pelo atraso em seu pedido #*****.

    Infelizmente, enfrentamos um imprevisto em nossa fábrica que ocasionou o extravio de alguns produtos, incluindo o seu. Informamos que já estamos realizando o reenvio dos pedidos ao longo desta semana, e assim que o seu for despachado, o código de rastreio será encaminhado para o seu e-mail e WhatsApp cadastrados.

    Ressaltamos que nosso canal de atendimento já está funcionando normalmente e permanecemos à disposição para esclarecer qualquer dúvida e prestar todo o suporte necessário.

    Reforçamos nosso compromisso com a qualidade dos nossos produtos e com a excelência no atendimento aos nossos clientes. Esperamos ter a oportunidade de atendê-lo novamente em breve.

    Atenciosamente,

    Equipe Veste Gol Store

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento4

    Demorou muito pra responder

  3. Resposta final da empresa

    30/04/2026 às 12:41

    Olá, Expedito.

    Agradecemos pelo seu feedback e lamentamos pela sua experiência.

    Gostaríamos de esclarecer que, no período mencionado, enfrentamos instabilidades em nosso canal oficial de atendimento via WhatsApp, o que impactou diretamente no tempo de resposta. Assim que o funcionamento foi normalizado, sua solicitação foi prontamente atendida por nossa equipe.

    Informamos também que o seu pedido já foi devidamente enviado, e o código de rastreio foi encaminhado para o seu e-mail e WhatsApp cadastrados.

    Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado e reforçamos que já adotamos medidas para evitar que situações como essa voltem a ocorrer.

    Seguimos à disposição para qualquer necessidade e esperamos ter a oportunidade de proporcionar uma experiência melhor em uma próxima ocasião.

    Atenciosamente,

    Equipe Veste Gol Store