Pedido parado há quase três semanas, sem resposta da empresa após múltiplos contatos.

Olá, André.

Agradecemos pelo seu contato e lamentamos pela experiência que teve com o seu pedido #*****.

Gostaríamos de esclarecer que, durante o período mencionado, nosso fornecedor enfrentou uma situação atí[Editado pelo Reclame Aqui] decorrente de fiscalização na região do Brás, o que impactou diretamente no fluxo de envio de pedidos. Trata-se de uma circunstância que fugiu ao nosso controle operacional, mas que acompanhamos de perto para minimizar os impactos aos nossos clientes.

Informamos que o seu pedido já foi devidamente regularizado e está a caminho do seu destino. Assim que houver atualização no rastreamento, reforçamos que as informações estarão disponíveis para acompanhamento.

Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado e pela demora no retorno. Reforçamos nosso compromisso com a qualidade do atendimento e garantimos que estamos adotando medidas para que situações como essa não se repitam.

Permaneçemos à disposição para qualquer dúvida.

Atenciosamente,

Equipe Veste Gol Store

Ainda não recebi os produtos.

Fernando já me confirmou que foi feito outro pedido, no entanto a entrega que estava marcada para chegar dia 31/05, ainda nem foi postada - pelo menos até meu ultimo contato.