Comprei um iPhone 12 e com um mês e sete dias deu problema na tela e a youp se recusou a fazer o reparo
Não resolvido
Eusébio - CE
24/04/2025 às 14:30
ID: 215515443
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFui na loja com meu filho de 14 anos , comprar um iPhone 12 semi novo eles não emitiram nota fiscal , só mim der uma ordem de serviço no nome do meu filho eu perguntei mais pode colocar no nome dele ? O vendedor disse q sim , e com 1 mês e 7 dias o aparelho deu problema na tela sem ter caído sem ter dado pancada nada , o aparelho começou a travar e logo depois a tela ficou toda escura levei pra loja pq ainda estava na garantia e eles se negaram a fazer o reparo com uma desculpa de que foi mal uso e nem laudo técnico eles mim deram falou que mim enviaria por e-mail e até hj nada ,fui no procon eles intimaram a loja e eles não responderam, depois foi marcada uma audiência e eles não apareceram, ou seja estou a 3 meses esperando eles resolveram meu problema e nada , o procon mim orientou a procurar de forma judicial, se alguém estiver procurando uma loja pra comprar iphone passe bem longe , pq na hora da venda é uma simpatia só, já no pós venda essa loja é uma [Editado pelo Reclame Aqui] o dono e um tremendo sem caráter, ja deixei varias mensagens tentando resolver e eles n respondem,
a loja diz q tem garantia mais na verdade nao da garantia nenhuma ,fica o alerta já procurei de todo jeito resolver o problema e nada , meu filho está sem o celular esta precisando por conta do colégio e nada de resolver o problema
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Resposta da empresa
30/04/2025 às 06:55
Olá tudo bem dona Nayara ?
Sentimos muito pelo ocorrido sobre seu dispositivo , mais entre em contato com nossos suporte pós venda , na nossa central de atendimento , onde vamos avaliar seu aparelho e mesmo tendo passado da garantia , lhe passamos o laudo e vamos tentar resolver da melhor maneira onde a senhora não ficará no prejuízo . Agrademos sua mensagem
Consideração final do consumidor
30/04/2025 às 07:47
A empresa não cumpre com o que promete , não emite nota fiscal e quando o aparelho dar problema eles não cumprem a garantia, eu comprei um iPhone 12 semi novo para meu filho e eles n emitiram mim deram uma ordem de serviço, e com 1 mês e 7 dias o aparelho apresentou problema fui até a loja e eles mim falaram q a garantia não cobria , sendo q ele havia dado garantia de 3 meses ,não emitiram o laudo, ou seja fiquei no prejuízo fui no procon e ele não foi a audiência e até hj não resolveu meu problema essa empresa só oferece venda , o pós venda é uma [Editado pelo Reclame Aqui] não dão suporte algum , ou seja se aparecer problema vc q se vire
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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