O que aconteceu
Comprei um iPhone no valor de R$ ***** e paguei mais R$ ***** de frete. De ***** pro Paraná, A empresa me enviou um modelo inferior ao anunciado. Pedi um 13 pro Max me enviaram um 13 pro, Tentei contato para resolver e fui informada que só fazem troca, mas não aceitam devolução, o que fere o Código de Defesa do Consumidor. Exijo o reembolso total, incluindo o frete. pois feri o código do direito do consumidor!
Reclamações parecidas
3Interações da reclamação
L Gabriel Dos Santos L Ltda respondeu
30/04/2025 às 06:52
Olá dona daiane , tudo bem com você ?!
Sentimos muito
Pelo ocorrido, pois não acontece esse tipo de situação em nenhum momento na Youp Store , pois sempre buscamos excelência em nossos atendimentos e serviços , mais entre em contado com nosso central de atendimento pós venda , onde acredito que vamos resolver da melhor maneira para senhora
Agradecemos seu contato , e esperamos seu retorno
Consumidor respondeu
30/04/2025 às 11:15
as minhas últimas mensagens foram essas e ninguém me da retorno!
Mando várias mensagens e ninguém se quer falar nada, exijo uma resposta .