Comprei e Não Recebí
Não resolvido
Floresta do Araguaia - PA
19/12/2013 às 20:38
ID: 7363803
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesSenhores, venho por meio deste informar que no dia 04 do corrente mês entrei site da referida empresa e vi a oferta de uma TV da marca LG no valor de 1.*******,00 foi calculado o frete fcando o preço final por 1.*******,00 reais fiz a compra e me foi gerado um boleto com uma conta do banco ITAU pagavel em qualquer banco até a data do vencimento que era 14/12,pois bem no dia 06/12 fui até uma agencia do banpará e efetuei o pagamento,daí começou o meu calvario pois toda vez que acesso site o status consta como aguardando pagamento e o telefone que consta no referido site nunca funciona,por favor me ajudem.obrigado
Compartilhe
Resposta da empresa
19/12/2013 às 23:10
Prezado Cliente,
Como contatado via e-mail, realmente seu pagamento não foi confirmado junto a nossa instituição financeira.
Seu caso já foi repassado para nosso departamento financeiro para solução do caso.
Segue o protocolo do atendimento:*******
Atenciosamente,
Ricardo Soares.
Consideração final do consumidor
21/12/2013 às 18:44
Segundo a empresa meu pagamento não foi confirmado junto a instituição financeira,ora eles me enviaram um e-mail pedindo que eu enviase a eles e eu o fiz cópia do boleto com a autéticação mecanica do banco comprovando o pagamento,e até o momento não me apresentaram nenhuma solução para o caso em questão,só na resposta que enviaram através de voçês que o meu caso foi repassado para o departamento financeiro deles para a solução do caso,e isto foi dia19/12 e até agora nada.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4