Após o pagamento a empresa não responde minhas mensagens.

Olá, José Justino Neto, tudo bem?

Analisamos internamente o histórico do seu atendimento e gostaríamos de esclarecer o ocorrido para tranquilizá-lo.

Como o pagamento foi finalizado na sexta-feira, o processamento e a separação do seu pedido ocorreram no próximo dia útil disponível. Ressaltamos que nossa operação de atendimento e expedição funciona de segunda a sexta-feira.

Na segunda e terça-feira, tivemos uma situação pontual com a vendedora responsável, que precisou se ausentar por motivos pessoais, mas o contato foi retomado assim que possível para mantê-lo informado. Confirmamos que na quarta-feira o seu link de rastreio foi enviado e o produto já segue o fluxo normal de entrega.

Pedimos desculpas se a percepção de tempo de resposta não atendeu às suas expectativas, mas reafirmamos que em nenhum momento você ficou sem o suporte necessário.

Seguimos acompanhando o seu rastreio até que o produto chegue em suas mãos. Qualquer dúvida, estamos à disposição em nossos canais oficiais.

Atenciosamente,

Equipe Novo Encanto Estofados.