O que aconteceu
Venho por meio deste registrar minha insatisfação com o produto MOVING HEAD BEAM NO CASE 9R SMART, adquirido na empresa L P G Importação e Comércio LTDA Unidade Fortaleza, no dia: 18/12, sendo realizado o pagamento à vista.
Após poucos meses de uso e ressaltando que o equipamento foi utilizado pouquíssimas vezes o mesmo apresentou defeito no componente Ballast, ( peça essencial para o funcionamento do equipamento, responsável pela ignição e estabilidade da lâmpada.)
Destaco que é inaceitável que um produto desse porte apresente falha em um prazo tão curto ( 4 meses ) , ainda mais considerando o baixo uso, o que demonstra possível problema de qualidade ou durabilidade.
Para a resolução do problema, foi informado um custo aproximado de R$ 340,00 para reparo ou substituição do referido componente, o que configura prejuízo indevido ao consumidor, considerando que o defeito decorre de falha prematura do produto. Tal despesa, no entanto, foi pago e me gerou considerável insatisfação, uma vez que o problema decorre de falha prematura do produto, não sendo razoável transferir ao consumidor o ônus por um vício de fabricação ou qualidade.
Fica aqui aminha insatisfação com a empresa: L P G Importação e Comércio LTDA - ***** que me vendeu o produto: MOVING HEAD BEAM NO CASE 9R SMART.