Alarme com defeito e falta de suporte do vendedor

Olá, André. Bom dia!

Verificamos sua reclamação informando que o problema não foi resolvido, porém, fornecemos todas as orientações necessárias para que isso fosse solucionado.

O senhor nos informou que gostaria de resolver apenas o problema da Centralina, para não precisar remover o restante do equipamento. Encaminhamos o contato do suporte responsável, diretamente da fábrica, que é o setor correto para realizar o processo de garantia (válido por 12 meses). O senhor respondeu "ok", o que nos deu a entender que daria prosseguimento diretamente com eles. Após isso, não recebemos mais nenhum retorno ou nova solicitação.

Reforçamos que, para acionar a garantia, basta entrar em contato com o suporte técnico indicado. Caso tenha qualquer dúvida ou precise de ajuda com o processo, seguimos à disposição para lhe auxiliar.