Não resolvido

Envio de amortecedor errado e dificuldade de reembolso

L.s.a Loja Do Som E Acessórios

cidade: Novo Hamburgo

O que aconteceu

Efetuei a compra de amortecedor do porta malas do meu carro com essa empresa na shoppe, e mandaram o modelo errado o de outro veículo, eu estava viajando e ao chegar e testar o produto já havia expirado o prazo de cinco ou sete dias da shoppe para reembolso, tentei conversar com a empresa e com a shoppe e nada foi feito, só quero meu dinheiro de volta, a partir do momento que a empresa envia um produto completamente fora do que anunciou, exijo meu dinheiro de volta e devolvo esse produto. Acontece simplesmente q a empresa no chat da shoppe não se dispôs a ajudar e disse q não pode fazer nada, portanto venho solicitar mais uma vez antes de acionar procon e Juizado especial.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. L.s.a Loja Do Som E Acessórios respondeu

    23/04/2026 às 16:14

    Em atenção à sua manifestação, esclarecemos que o contato por sua parte foi devidamente registrado e prontamente respondido por nossa equipe através da plataforma Shopee, com total disponibilidade para análise e resolução da ocorrência.

    Contudo, após nosso retorno inicial, não houve qualquer continuidade na comunicação por parte do consumidor, o que inviabilizou o prosseguimento do atendimento e a eventual resolução dentro dos prazos estabelecidos pela plataforma.Em atenção à sua manifestação, esclarecemos que o contato por sua parte foi devidamente registrado e prontamente respondido por nossa equipe através da plataforma Shopee, com total disponibilidade para análise e resolução da ocorrência.

    Permanecemos à disposição para avaliar o caso dentro das possibilidades atualmente cabíveis.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento6

    Resolvido com muito custo e horas perdidas pela shoppe q tbm não queria fazer a devolução.