Respondida

Fonte entregue errada

L.s.a Loja Do Som E Acessórios

cidade: Presidente Prudente

O que aconteceu

Comprei uma fonte da taramps branca na shoope pela loja do sim e Acessórios 2 no aplicativo da shoope eu comprei a branca taramps pro cahrger 40 amp porque é melhor e me entregaram a preta . Que era falor mais barato bando uma diferença de ***** reais, me senti lezada pela compra, e quero o valor da diferença pela empresa.

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Interações da reclamação

  1. L.s.a Loja Do Som E Acessórios respondeu

    09/04/2025 às 14:51

    Boa tarde, Valquíria! Tudo bem? Meu nome é Breno, da Loja do Som e Acessórios. Antes de tudo, quero te pedir desculpas pelo ocorrido com a sua compra. Entendo sua frustração e lamento qualquer transtorno causado. Sobre o Taramps Pro Charger 40A, ele é oferecido em duas cores, branca e preta, e, no seu caso, você adquiriu a branca, mas enviamos a preta devido à disponibilidade em nosso estoque. Gostaria de esclarecer que ambos os produtos têm exatamente as mesmas especificações técnicas, a mesma qualidade e o mesmo preço oficial. A única diferença está na cor, sem qualquer impacto no desempenho.

    Sobre o valor, sei que na Shopee diferentes vendedores podem oferecer preços variados, o que pode ter gerado a impressão de uma diferença de R$ 50 entre as cores. Porém, quero reforçar que, em nossa loja, o preço das duas versões é idêntico.