Dificuldade na documentação de van para emplacamento, após compra com vendedor *****, com veículo parado e risco de perda de contrato.

Glauber,

Pedimos desculpas pela demora no retorno e por qualquer falha na comunicação durante o processo. Nosso objetivo nunca é causar esse tipo de transtorno ao cliente.

Vamos verificar a situação da documentação com prioridade e buscar uma solução o quanto antes.

Agradecemos por trazer seu relato e reforçamos que estamos à disposição para resolver o caso.

Problema ainda não foi resolvido, continuo aguardando e sob risco de perder contrato pra quem vou prestar serviço.

Segunda feira 23 de março e a L3M'S Utilitários continua com o descumprimento e o desrespeito ao cliente, todo dia tem uma desculpa diferente, eu com veículo parado sem emplacar, impedido de fazer documento, impedido de trabalhar, arcando com parcela de financiamento, tive que alugar uma van para não perder contrato, quem vai arcar com meu prejuízo?

Olá, Glauber, Bom dia.

Entendemos completamente a sua insatisfação e pedimos sinceras desculpas pelos transtornos causados até o momento. Sabemos do impacto que essa situação tem gerado nas suas atividades e levamos isso com a devida seriedade.

Sobre o seu processo, informamos que o RENAVE já foi devidamente baixado e, no momento, o veículo encontra-se em fase de cadastro na base Bin como veículo de 16 lugares. Esse procedimento é necessário para a regularização completa e liberação das próximas etapas.

Estamos acompanhando o seu caso de forma prioritária junto aos responsáveis, cobrando agilidade para a conclusão o quanto antes.

Pedimos, por gentileza, um pouco mais de compreensão neste momento, e reforçamos que você será atualizado assim que houver qualquer avanço concreto.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

Atenciosamente,
L3MS UTILITÁRIOS