Empresa não cumpre com o combinado

Cleverson, tudo bem?

Agradecemos por compartilhar sua experiência e sentimos muito pelos transtornos causados durante o processo.

Verificamos que houve, de fato, um desencontro de prazos na liberação da documentação, o que impactou diretamente na utilização do veículo, entendemos o quanto isso gera insatisfação, principalmente tratando-se de um bem de trabalho.

Sobre a ajuda de custo mencionada, essa não é a experiência que queremos proporcionar aos nossos clientes. Já acionamos nosso setor responsável para apurar o ocorrido e dar a devida tratativa com prioridade.

Seguimos à disposição e reforçamos nosso compromisso em encontrar uma solução adequada.

Atenciosamente,
Equipe L3MS Utilitários

Bom dia! Fico no aguardo, pois at ilde{e> o momento n ilde{a>o tive retorno do setor respons ilde{a>vel.

Bom dia! Cleverson?

Já acionamos o setor responsável e estamos acompanhando a tratativa para agilizar ao máximo.

Obrigado pela compreensão!

Bom dia! Ok, aguardo retorno o mais breve possível.

Boa tarde! É inacreditável que após quase uma semana ninguém do setor responsável si quer tentou entrar em contato para sanar o problema. Quando querem vender é uma maravilha, responder na hora, ligam. Agora quando é para resolver problemas do cliente é uma enrolação.

Cleverson!

Pedimos desculpas pela falta de retorno até o momento e vamos priorizar o seu atendimento para que a situação seja resolvida o quanto antes.

Equipe
L3MS Utilitários

Bom dia! Obrigado, ainda aguardando retorno

Bom dia! Está nítido que a empresa não vai cumprir com que foi falado por eles mesmo, impossível um setor ser tão ocupado que só quer ao menos entrou em contato. Deixo essa reclamação como AVISO para os próximos clientes pois na hora de vender mil maravilhas, facilitam qualquer negócio! Na hora de cumprir com a palavra somem, não dão notícias. Realmente lamentável.

Bom dia, Cleverson!

Entendemos completamente sua insatisfação e pedimos desculpas pela demora no retorno e pela experiência que está tendo neste momento.

Seu apontamento é importante para nós e já reforçamos a situação junto ao setor responsável para que seu caso receba a devida atenção o mais breve possível. Em nenhum momento nossa intenção foi deixar de prestar suporte ou ignorar sua solicitação.

Sabemos que a expectativa criada precisa ser acompanhada de um atendimento à altura, e lamentamos sinceramente pelo transtorno causado até aqui.

Seguimos acompanhando internamente e retornaremos assim que tivermos uma posição concreta sobre a situação.

Bom dia! Ok, aguardo retorno

Pasmem senhores, após a um pouco mais de um mês a empresa não resolveu ou pelo menos tentou resolver meu caso, isso é lamentável um completo descaso com o cliente. Sem resposta, sem retorno! Vencem o cliente pelo cansaço. Espero que essa reclamação sirva como alerta pra outros futuros clientes. Encerro essa reclamação sem retorno, sem solução.

Olá, Cleverson. Lamentamos sinceramente pela sua insatisfação e entendemos sua frustração diante da demora no andamento do caso. Em nenhum momento nossa intenção foi deixar de prestar suporte ou vencer pelo cansaço.

Seu apontamento é importante e será tratado com a devida atenção para que possamos revisar internamente o ocorrido e buscar uma solução adequada. Pedimos desculpas pela experiência negativa e permanecemos à disposição para retomar o contato e tratar do caso da melhor forma possível.

Desculpa mas é inacreditável que uma tratativa simples dessa demora mais de um mês para ser solucionada, como falei acima na hora de vender até fora do horário comercial estavam me ligando, agora somem sem dar tratativas!! Não tem como não ficar insatisfeito

Compreendemos sua insatisfação e pedimos desculpas pela demora no retorno e na conclusão da tratativa. Sabemos que situações assim geram desgaste, principalmente quando a expectativa é de um atendimento ágil e transparente.

Em nenhum momento nossa intenção foi deixar de prestar suporte ou ignorar sua solicitação. Seu caso continua em acompanhamento e estamos trabalhando internamente para buscar a melhor resolução possível.

Agradecemos pelo seu posicionamento e feedback, pois eles são importantes para melhorarmos nossos processos e atendimento. Seguimos à disposição para finalizar essa situação da melhor maneira possível.

Atenciosamente,
Equipe L3MS

Pois estou a mais de um mês aguardando a finalização da melhor maneira possível.

Seu apontamento foi novamente encaminhado aos responsáveis para prioridade no retorno e definição final do caso.

Aguardo a defini uevo do caso! Obrigado.