O que aconteceu
Venho registrar minha indignação com o atendimento prestado pela agência dos Correios de Vila de Abrantes (Camaçari/BA). O local segue em total decadência no quesito atendimento e respeito ao cliente.
Durante um atendimento, notei que as funcionárias haviam anotado o CPF da minha esposa em um pedaço de papel avulso. Como o procedimento padrão exige apenas a apresentação do documento oficial de identificação (onde os dados já constam), pedi o papel de volta e o rasguei para proteger as informações pessoais dela, o que é um direito nosso.
A partir desse momento, as duas atendentes extremamente despreparadas, explosivas e sem um pingo de educação se sentiram ofendidas e começaram a disparar ofensas, criando um enorme constrangimento público diante de todas as pessoas que estavam na agência. Não bastasse a postura inadequada dentro da loja, ao sair do estabelecimento elas continuaram debochando e falando de mim.
A anotação de dados sensíveis em papel rascunho é uma prática totalmente desnecessária e insegura, e a reação agressiva das funcionárias ao serem questionadas demonstra um despreparo inaceitável para lidar com o público.
Solicito providências urgentes quanto à postura da equipe desta unidade e ao cumprimento das regras de proteção de dados dos usuários.