Telefone não existente - Fonata e L5
Resolvido
São Paulo - SP
21/03/2023 às 11:22
ID: 161419355
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesO meu telefone não está funcionando já tem quase 1 hora que liguei reclamando e até agora nada. preciso da solução imediatamente, pago google, diversas postagens pagas para o telefone não funcionar? estou perdendo cliente e dinheiro.
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Resposta da empresa
21/03/2023 às 14:34
Prezado Bruno,
Um analista do nosso time entrou em contato contigo às 11:30, ou seja, 8 minutos após a sua reclamação. ******* que o nosso SLA de atendimento é de 24 horas para chamadas de alta criticidade, que era o caso aqui Importante informar também que a solução não estava indisponível e sim com instabilidade e que poderia, dar a sensação de indisponibilidade.
A solução estabilizou por completo às 12:30. Pedimos que qualquer problema, pode nos alcançar por telefones, e-mails e Whatspp e estaremos à sua inteira disposição
.
Atenciosamente,
Consideração final do consumidor
16/04/2023 às 16:38
tudo funcionando perfeitamente
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8