Atraso na entrega e produto errado recebido sem retorno para troca
Não respondida
São Paulo - SP
10/08/2026 às 16:59
ID: 256090595
Eu fiz a compra de duas bolsas e esperei praticamente um mês para receber o pedido. Quando finalmente chegou, uma das bolsas veio diferente da que eu havia pedido. Entrei em contato para solicitar a troca e me informaram que me enviariam o código para realizar a devolução, mas esse código nunca chegou.
Depois disso, entrei em contato novamente, mas também não tive retorno.
O que me deixou realmente decepcionada foi a falta de atenção e de retorno depois que o problema aconteceu. Além de já ter esperado quase um mês pelo pedido, receber um produto errado e ainda precisar ficar cobrando uma solução acaba sendo uma experiência bem frustrante. Pois na hora de comprar o atendimento é excelente, mas na hora de resolver o problema, não se preocupam e não respondem mais.
Inclusive, eu já tinha indicado a loja para algumas amigas, então fiquei ainda mais decepcionada com a forma como fui atendida nessa situação.