Aliança comprada como ouro 18k apresenta defeito e loja não dá suporte

Question

Compramos uma aliança no valor de 1300 reais, com se fosse outro 18k, após o uso começou a ficar rosada, descascada e fosca, levei pra avaliar e não foi identificado o material mas tinha ouro. Loja demora pra responder e não atende ligações. Ainda sem retorno.