Fiz uma compra de personalizados que não chegaram e a empresa é super desrespeitosa e mal educada

Olá! Vamos deixar claro que a encomenda foi feito no dia 9 no site da Elo7 e enviamos dia 15, se trata de produtos personalizados com nome e idade, então pedimos o prazo de 5 dias úteis, foi enviado dentro do prazo, o que ocorreu o atraso foi os correios, como sabemos qualquer transportadora ou correios pode entregar muito antes do prazo, como também pode infelizmente atrasar, não temos culpa do atraso dos correios, infelizmente eles só deixam a gente abrir reclamação após o prazo estipulado para entrega é mesmo assim nem respondem o logística, por tanto se a sua festa é em menos de 20 dias corrido não escolha o frete regular, pois pode ocorrer atraso, ainda mais se a entrega for muito longe do Rio de Janeiro, se programe para fazer seu pedido antes, para se ocorrer atrasos na transportadora, você não fique sem seus personalizados. Sobre o reembolso como a própria Elo7 falou só pode ser feito após recusar a entrega, a compra foi feita pelo cartão de crédito então o reembolso é de acordo com a sua operadora, em nenhum momento deixamos de tentar te ajudar, só que a cliente só falou com a gente 2 dias antes da festa dela, em nenhum momento falou que a festa seria dia 26, só falou no dia 24, não tinha como a gente fazer nada, pois se tivesse falado no ato da compra falaria que não chegaria a tempo da festa, agora tem que aguardar os correios, pois como já disse lá em cima e já te disse antes, não tenho acesso aos correios, acredito que nenhum lojista consegue mandar nos correios. É importante lembrar que a La Boutique Personalizados repudia de qualquer informação distorcida ou difamatória, Beijos