Não resolvido

Blusa de má qualidade, marketing ..A

La Cleo

cidade: Campinas

O que aconteceu

As roupas do site são geradas por IA, comprei uma blusa (cara) de aniversário para minha mãe e recebi um trapo, completamente transparente e mal costurada, completamente diferente do anúncio.

Alem disso, a loja oculta comentários ruins no Instagram. Então estou recorrendo ao reclame aqui.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. La Cleo respondeu

    13/02/2026 às 12:50

    Olá, [nome da cliente]!

    Sentimos muito que sua experiência não tenha sido como o esperado. Na La Cleo, prezamos pela qualidade das nossas peças e pela transparência com nossas clientes.

    Gostaríamos de esclarecer que todas as imagens do nosso site são produzidas a partir de fotografias reais das peças em modelos, não sendo geradas por inteligência artificial.

    De qualquer forma, entendemos que, em alguns casos, o produto pode não atender às expectativas pessoais. Assim que você entrou em contato com a nossa equipe, seguimos com o processo de devolução normalmente e o estorno do valor pago já foi realizado, sem qualquer dificuldade durante o atendimento.

    Seguimos à disposição sempre que precisar

    Atenciosamente,

    Equipe La Cleo

  2. La Cleo respondeu

    13/02/2026 às 12:52

    Olá, Letícia, tudo bem?

    Primeiramente sentimos muito que sua experiência não tenha sido como o esperado. Na La Cleo, prezamos pela qualidade das nossas peças e pela transparência com nossas clientes.

    Gostaríamos de esclarecer que todas as imagens do nosso site são produzidas a partir de fotografias reais das peças em modelos, não sendo geradas por inteligência artificial.

    De qualquer forma, entendemos que, em alguns casos, o produto pode não atender às expectativas pessoais. Assim que você entrou em contato com a nossa equipe, seguimos com o processo de devolução normalmente e o estorno do valor pago já foi realizado, sem qualquer dificuldade durante o atendimento.

    Seguimos à disposição sempre que precisar

    Atenciosamente,

    Equipe La Cleo

  3. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    A empresa age de má fé.

  4. Resposta final da empresa

    13/02/2026 às 13:24

    Olá Letícia,

    Lamentamos a sua percepção, porém reforçamos que a La Cleo atua com total transparência em seus processos.

    Assim que recebemos o seu contato informando insatisfação com o produto, o procedimento de devolução foi realizado normalmente e o estorno do valor pago foi efetuado, sem qualquer impedimento ou dificuldade durante o atendimento.

    Esclarecemos também que todas as imagens disponibilizadas em nosso site são fotografias reais das peças em modelos, não sendo geradas por inteligência artificial.

    Seguimos à disposição.

    Atenciosamente,

    Equipe La Cleo