Blusa de má qualidade, marketing ..A
Não resolvido
Campinas - SP
13/02/2026 às 06:27
ID: 240622941
As roupas do site são geradas por IA, comprei uma blusa (cara) de aniversário para minha mãe e recebi um trapo, completamente transparente e mal costurada, completamente diferente do anúncio.
Alem disso, a loja oculta comentários ruins no Instagram. Então estou recorrendo ao reclame aqui.
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Resposta da empresa
13/02/2026 às 12:50
Olá, [nome da cliente]!
Sentimos muito que sua experiência não tenha sido como o esperado. Na La Cleo, prezamos pela qualidade das nossas peças e pela transparência com nossas clientes.
Gostaríamos de esclarecer que todas as imagens do nosso site são produzidas a partir de fotografias reais das peças em modelos, não sendo geradas por inteligência artificial.
De qualquer forma, entendemos que, em alguns casos, o produto pode não atender às expectativas pessoais. Assim que você entrou em contato com a nossa equipe, seguimos com o processo de devolução normalmente e o estorno do valor pago já foi realizado, sem qualquer dificuldade durante o atendimento.
Seguimos à disposição sempre que precisar
Atenciosamente,
Equipe La Cleo
Réplica da empresa
13/02/2026 às 12:52
Olá, Letícia, tudo bem?
Primeiramente sentimos muito que sua experiência não tenha sido como o esperado. Na La Cleo, prezamos pela qualidade das nossas peças e pela transparência com nossas clientes.
Gostaríamos de esclarecer que todas as imagens do nosso site são produzidas a partir de fotografias reais das peças em modelos, não sendo geradas por inteligência artificial.
De qualquer forma, entendemos que, em alguns casos, o produto pode não atender às expectativas pessoais. Assim que você entrou em contato com a nossa equipe, seguimos com o processo de devolução normalmente e o estorno do valor pago já foi realizado, sem qualquer dificuldade durante o atendimento.
Seguimos à disposição sempre que precisar
Atenciosamente,
Equipe La Cleo
Consideração final do consumidor
13/02/2026 às 12:57
A empresa age de má fé.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
13/02/2026 às 13:24
Olá Letícia,
Lamentamos a sua percepção, porém reforçamos que a La Cleo atua com total transparência em seus processos.
Assim que recebemos o seu contato informando insatisfação com o produto, o procedimento de devolução foi realizado normalmente e o estorno do valor pago foi efetuado, sem qualquer impedimento ou dificuldade durante o atendimento.
Esclarecemos também que todas as imagens disponibilizadas em nosso site são fotografias reais das peças em modelos, não sendo geradas por inteligência artificial.
Seguimos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe La Cleo