Roupa encolhe!!
Respondida
Campinas - SP
28/09/2024 às 08:40
ID: 198407623
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei duas blusas no pedido #******* conforme tamanho recomendado no site. Experimentei quando chegaram (24/09/24) e estavam ok. Realizei a lavagem e quando experimentei novamente a blusa tinha encolhido e estava muito mais curta. Fui no site solicitar troca/devolução e li na área de devolução que é normal encolher e não trocam produtos lavados.
Se sabem que os produtos encolhem, essa informação deveria ser dada no momento da compra, antes do pagamento. Talvez até mesmo indicar um tamanho maior!! Qual o posicionamento da loja quanto a isso? Acham normal vender blusas que encolhem e o problema é do cliente ?
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Resposta da empresa
30/09/2024 às 08:36
Olá Najara, tudo bem?
Primeiramente lamentamos pelo ocorrido
Porém realmente é comum os tecidos de fibras naturais e artificiais como algodão, linho, viscose, etc encolher após a 1 lavagem.
E há aviso Os tecidos de fibras naturais e artificiais (como Algodão, Linho, Viscose, etc) encolhem após a 1 lavagem. na parte do detalhe de todos os produtos, na composição do produto, dos produtos que são de tecido que encolhe, além de estar na página de troca/devolução e das perguntas frequentes!
Ressaltamos também, que recomendamos sempre seguir as instruções de lavagem do produto, assim os produtos serão mais protegidos para sua durabilidade, evitando os danos!