Respondida

Produto com avaria: Comoda da loja Apaixone e Decore chegou com tampo e frente de gaveta quebrados

Apaixone & Decore

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Fiz a compra de uma comoda na loja Apaixone e Decore, porem o tampo de cima e a frente de uma das gavetas chegaram quebradas, o produto estava bem embalado, a embalagem sem avarias, , o tampo superior e a frente de uma das gavetas vieram com uma avaria enorme, preciso que me reenvie peças novas para que eu não precise cancelar o produto.

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Interações da reclamação

  1. Apaixone & Decore respondeu

    23/06/2026 às 10:49

    Olá Marcelo.

    Lamentamos o ocorrido e pedimos desculpas pelo transtorno causado.

    Nossa equipe de atendimento entrará em contato com você via WhatsApp para identificar quais peças foram danificadas e providenciar o envio das reposições necessárias.

    Gostaríamos de reforçar que estamos sempre à disposição para oferecer todo o suporte necessário diante de qualquer eventualidade, buscando solucionar cada situação com agilidade, atenção e comprometimento. No seu caso, tomamos conhecimento do ocorrido apenas por meio desta manifestação e, por isso, já estamos adotando as providências cabíveis para atendê-la da melhor forma possível.

    Agradecemos seu contato e a oportunidade de resolver essa situação. Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

    Atenciosamente,

    Equipe ApaixoneDecore