Produto com avaria: Comoda da loja Apaixone e Decore chegou com tampo e frente de gaveta quebrados
Respondida
São Paulo - SP
20/06/2026 às 15:34
ID: 251919337
Fiz a compra de uma comoda na loja Apaixone e Decore, porem o tampo de cima e a frente de uma das gavetas chegaram quebradas, o produto estava bem embalado, a embalagem sem avarias, , o tampo superior e a frente de uma das gavetas vieram com uma avaria enorme, preciso que me reenvie peças novas para que eu não precise cancelar o produto.
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Resposta da empresa
23/06/2026 às 10:49
Olá Marcelo.
Lamentamos o ocorrido e pedimos desculpas pelo transtorno causado.
Nossa equipe de atendimento entrará em contato com você via WhatsApp para identificar quais peças foram danificadas e providenciar o envio das reposições necessárias.
Gostaríamos de reforçar que estamos sempre à disposição para oferecer todo o suporte necessário diante de qualquer eventualidade, buscando solucionar cada situação com agilidade, atenção e comprometimento. No seu caso, tomamos conhecimento do ocorrido apenas por meio desta manifestação e, por isso, já estamos adotando as providências cabíveis para atendê-la da melhor forma possível.
Agradecemos seu contato e a oportunidade de resolver essa situação. Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe ApaixoneDecore